Diferencia entre imagen de marca y reputación de marca (con tabla)

En términos de marketing, la imagen de marca y la reputación de marca son dos términos que explican la posición que un producto ha ganado en el mercado. La imagen de marca se ve afectada por los pros y los contras por los que ha pasado el producto de una empresa, y es la evaluación realizada por el público en el pasado y en el presente. Brand Reputation es la opinión que los clientes y el público transmiten cuando se les pregunta sobre la marca.

La imagen de marca es una visualización de una empresa que comúnmente es aplicada por el público. Cuando se lanza el producto de una empresa, los clientes visualizan ciertas expectativas y las visualizan a partir de su experiencia previa con la marca y su producto.

La reputación de marca es la opinión colectiva que posee una empresa debido a la calidad de los productos que produce. El pensamiento inmediato que surge en la mente de un cliente cuando se reconoce la marca es la reputación que se ha ganado.

La principal diferencia entre imagen de marca y reputación de marca es que la imagen de marca es una imagen visualizada en virtud de experiencias previas de la marca, mientras que la reputación de marca es el valor de una marca que comparten sus clientes cuando se les pregunta sobre la marca.


Tabla de comparación entre imagen de marca y reputación de marca (en forma tabular)

Parámetro de comparación Imagen de marca Reputación de marca

Caracteristicas La Imagen de Marca es una imagen elaborada por los clientes analizando la calidad, cantidad, garantía, etc. La reputación de una marca es una opinión a largo plazo lograda por la marca debido a su servicio y hechos para la sociedad.
Impacto La imagen de marca es una imagen a corto plazo en la mente de los clientes. La reputación de marca es el valor que se le ha dado a la marca desde el día en que se origina.
Funciones de marketing La imagen de marca de una empresa puede verse alterada por medios como la publicidad. La gente lo encuentra más atractivo si el anuncio es atractivo Dado que la reputación se juzga por la experiencia, la publicidad no puede ayudar por completo a alterar la reputación de una marca.
Tipo de existencia La imagen de marca es superficial, esta imagen puede variar de persona a persona. La reputación de la marca es el promedio de las opiniones que recibe una marca. De ahí que afecte la visión del cliente hacia la marca.
Factores que afectan Cuando se difunden escenarios culturales y socioeconómicos que afectan a la marca, la visualización de imágenes puede sufrir fluctuaciones. Incluso cuando ocurre una crisis de este tipo, la confianza que los clientes tienen en la marca es difícil de fluctuar.


¿Qué es la imagen de marca?

La imagen de marca es la percepción de los clientes hacia una marca. La imagen que los clientes han creado en sus mentes por la experiencia con la marca se denomina imagen de marca. Esta imagen puede cambiar de persona a persona y no es permanente. La empresa puede alterar la imagen que tiene brindando un mejor servicio a sus clientes.

Una empresa necesita mejorar la imagen que tiene para sobrevivir en el mercado. Para ello, utilizan técnicas de marketing como la publicidad. Es solo cuando más y más clientes creen en la marca, las ventas alcanzan los objetivos y la marca puede expandirse. Además, los clientes que confían en la marca nunca se arrepienten de su elección y no pasan a otras marcas por productos similares.

La personalidad de una marca se juzga a través de la imagen que transmiten sus clientes. Solo cuando la imagen ha llegado a la altura de las expectativas del público, la proponen a su círculo, y con ello aumenta el valor de la marca. Es importante tener en cuenta que, solo cuando la imagen de marca es persistente, los clientes creen en la marca y, por lo tanto, se espera consistencia para una imagen limpia.


¿Qué es la reputación de marca?

La reputación de marca es el respeto / falta de respeto que una empresa se ha ganado a través de los productos que vende. Es un efecto a largo plazo que se derrama sobre una marca, por el efecto de sus productos. Si los productos son buenos desde el inicio de la empresa, los clientes confían en ellos y valoran la marca que a su vez cambia a medida que la reputación de la marca y viceversa.

La reputación de la marca es importante para que una empresa aumente sus ventas. Cuando aumentan los ingresos de una empresa, su desarrollo se vuelve positivo. Solo a través de una buena reputación, una marca puede mantenerse en el mercado durante más tiempo. Empresas similares compiten con su valor y reputación para lograr mejores resultados.

Si una empresa tiene ventas en una variedad de negocios y la marca es conocida por muchos productos, incluso si un solo producto entre ellos se retrasa, la reputación de la marca disminuye y esto afecta a todos los demás productos que albergan. Por lo tanto, la reputación de la marca es un aspecto importante del marketing, que ayuda a aumentar la confianza y expandir el negocio.


Principales diferencias entre imagen de marca y reputación de marca

  1. La imagen de marca es la imagen visualizada de un individuo con respecto a una marca y la reputación de marca es la confianza que un cliente otorga a la experiencia que tiene con la marca.
  2. La imagen de la marca puede variar de una persona a otra y es una imagen temporal, mientras que la reputación de la marca se debe a la experiencia de las personas y, por lo tanto, es difícil de variar.
  3. Una imagen de marca puede existir en un período muy corto ya que es variable. La reputación de la marca tiende a ser constante y, por tanto, es un efecto a largo plazo.
  4. La publicidad y otras funciones de marketing pueden mejorar la imagen de la marca entre el público, pero es difícil cambiar la reputación de una marca con un solo anuncio.
  5. La imagen de marca es una elección individual. Se mantiene personal. Este no es el caso cuando se toma la reputación de una marca. La opinión puede circular de un cliente a otro.


Conclusión

Tanto la imagen de marca como la reputación de marca juegan un papel integral en la expansión de las ventas de la marca. Aunque las imágenes de marca son fáciles de variar, pueden influir en muchos clientes temporales.

Por otro lado, una buena reputación de marca puede vincular a todos los clientes a la misma marca siempre. De ahí que ambos sean igualmente importantes para ampliar las ventas de una empresa.

Mientras las empresas intentan servir a más y más clientes, al equipo de relaciones públicas se le asigna el deber de mejorar su imagen y reputación.


Nube de palabras para diferenciar entre imagen de marca y reputación de marca

La siguiente es una recopilación de los términos más utilizados en este artículo sobre Imagen de marca y reputación de marca. Esto debería ayudar a recordar términos relacionados tal como se utilizan en este artículo en una etapa posterior.

Nube de palabras para imagen de marca y reputación de marca


Referencias

  1. https://repository.arizona.edu/handle/10150/106424
  2. https://www.scirp.org/html/6-1530143_53297.htm

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